Политика обмена и возврата

Гарантированный возврат в течение 14 дней

Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент был полностью доволен своей покупкой. Если приобретенный товар не оправдал ваших ожиданий, вы можете воспользоваться услугой «Гарантированный возврат», которая позволяет вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента его получения.

Условия возврата

Для использования услуги «Гарантированный возврат» должны быть соблюдены следующие условия:

• услуга доступна как для физических, так и для юридических лиц;
• заявление на возврат может подать только владелец кассового или налогового чека (счета-фактуры), выданного Andrani Home Office SRL;
• запрос на возврат можно подать в магазине, по электронной почте info@andrani.md или по телефону;
• товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором был получен, без повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией;
• товар должен сопровождаться документами, подтверждающими покупку.

Исключения из права на возврат

В соответствии с действующим законодательством и особенностями изготовления мебели на заказ возврату не подлежат:

• изделия, изготовленные по индивидуальным спецификациям клиента;
• изделия, изготовленные по индивидуальным размерам, из выбранных материалов, цветов, конфигураций или с учетом других требований заказчика;
• изделия, изготовленные исключительно для конкретного клиента, которые не могут быть реализованы другим покупателям.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, изготовленного в соответствии с его индивидуальными требованиями, ранее согласованными и утвержденными.

Рассмотрение возврата

После получения и проверки возвращенного товара Andrani Home Office SRL рассмотрит заявление и сообщит клиенту решение о возможности принятия возврата.

В случае одобрения возврата денежные средства будут возвращены в соответствии с условиями, указанными в разделе «Оплата и возврат», размещенном на сайте.

Контакты

Для получения дополнительной информации об обмене или возврате товаров вы можете связаться с нами:

Телефон: +373 79 020 483

E-mail: info@andrani.md

Andrani Home Office SRL